Correo electrónico
Para consultas sobre acceso a la videoteca, facturación o problemas técnicos con una clase, escribe a info@mariemalkavideos.com. Incluye el nombre de la lección y el dispositivo que usas para que podamos revisarlo más rápido.
Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más frecuentes sobre el acceso a las clases, la descarga de materiales y el funcionamiento de la plataforma.
Estas son las dudas que más nos llegan por correo. Si la tuya no aparece aquí, escribinos y te respondemos dentro del día hábil siguiente.
No. El catálogo está organizado por nivel, y cada clase indica desde el título si es para principiantes, nivel intermedio o avanzado. Las lecciones iniciales explican el material necesario y los pasos básicos de preparación de la piel, así que podés empezar desde cero sin problema.
Al final de cada video vas a encontrar la sección de recursos con la lista de productos usados, las hojas de práctica y las guías de aplicación en PDF. El material queda disponible en tu cuenta para que lo descargues cuando quieras, incluso si la clase ya la viste varias veces.
Las clases se pueden reproducir todas las veces que necesites. La plataforma guarda tu progreso y recordás en qué minuto quedaste. Lo único que pedimos es que no compartas tu acceso, porque cada cuenta está pensada para una sola persona.
Incorporamos lecciones nuevas todos los meses, siempre pensadas para responder a consultas reales de las estudiantes: looks para eventos, corrección de cejas, delineados según la forma del ojo y rutinas de skincare por tipo de piel. Si hay un tema que te interesa y no está, podés sugerirlo desde la página de contacto.
¿No encontraste lo que buscabas? Consultá la página de ayuda o escribinos directamente desde contacto.
Si una lección no se reproduce, no encuentras el material descargable o tienes una duda sobre tu plan, el equipo de soporte de Mariel Malka responde en menos de 24 horas hábiles.
Para consultas sobre acceso a la videoteca, facturación o problemas técnicos con una clase, escribe a info@mariemalkavideos.com. Incluye el nombre de la lección y el dispositivo que usas para que podamos revisarlo más rápido.
Si prefieres hablar directamente, llámanos al +54 9 11 6421 1047. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina). Para consultas breves sobre tu cuenta, también puedes escribirnos por WhatsApp al mismo número.
Los mensajes enviados por correo se responden en un máximo de 24 horas hábiles. Las consultas telefónicas se atienden en el momento durante el horario indicado. Si tu duda es sobre una clase específica, revisa primero la sección de preguntas frecuentes: es probable que la respuesta ya esté allí.
Antes de escribirnos, consulta la guía de ayuda con las dudas más comunes sobre acceso, descargas y renovación de la suscripción. Si no encuentras lo que buscas, contacta con el equipo y te responderemos a la brevedad.